Política de cambios y devoluciones
Puedes solicitar cambio en:
- 🔄 Tiendas físicas en Floridablanca en un plazo de **30 días** desde la factura.
- 📦 También aplica compras online por un vale dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega.
**Condiciones:**
- No aplica para productos en promoción.
- El producto debe estar en estado original (suelas sin uso, sin modificaciones).
- En tiendas físicas, presenta la cédula usada en la compra.
- Puedes cambiar por producto de igual o mayor valor; si es mayor, pagas diferencia; si es menor, se genera un vale a tu favor.
- Solo se permite un cambio por compra.
**Proceso online (si aplica):**
Puedes iniciar el proceso desde tu cuenta o contactarnos. El envío del producto para cambio es responsabilidad del cliente; el envío del nuevo calzado corre por cuenta de Fogo.
*Nota:* El vale no es reembolsable por dinero en efectivo y solo aplica para compras futuras.